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店舗について

ご注文について

お客様ご都合によるご注文後の内容変更およびご注文キャンセルは原則お受けつけしておりません。

商品の販売について

商品引渡し時期

通常、ご注文から「2～7営業日以内」に発送いたします。連休中、連休後およびご注文を多数頂戴しております時期は変動いたしますことご理解いただけますと幸いです。

商品お届け時の長期不在・受け取り拒否・住所不明

出荷後、お荷物の運送会社営業所保管期限は「7日間」です。
不在票が届きましたら、早急に不在表記載の最寄店まで再配達をご依頼くださいませ。
長期不在や受取拒否等でのお荷物が返送された場合は、往復送料及び手数料（一律1500円）を請求させていただきますことご理解いただけますと幸いです。

長期不在・受け取り拒否をされますと、今後のお取引をお断りさせていただく場合がございます。
また過去のお取引により、悪質と判断した場合は、すべてのお取引をキャンセル・お断りさせていただく場合がございます。

※住所誤記入により返送となった場合も長期不在となります為、ご注文の際は配送先住所に記載漏れ等がないか十分ご確認くださいませ。

不良品の取扱

お客様ご都合による返品・交換は受付いたしかねますことご理解いただけますと幸いです。

＜未開封の場合＞
下記商品は、無料で至急交換させていただきます。商品到着後、７日以内に弊社までご返送ください。返送時の送料・手数料については、当社が負担いたします。

・申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合
・損傷している、汚れている商品

＜開封済みの場合＞
開封してから1年経過いたしますと、手や皮膚を介して、また保管される環境によって雑菌が混入し、品質劣化が始まる可能性がございます。 そのため、ご購入日を開封日と設定し、ご購入日より1年以内に商品の不良箇所をご指摘いただき、当社にて確認が取れました場合は良品とご交換させていただきます。

当社連絡先
・かならぼお問い合わせフリーダイヤル
0120-91-3836

・かならぼお問い合わせメールアドレス
support@kana-labo.co.jp

返品について

お客様都合による返品は原則お受けしておリません。
不良品・誤品配送交換に関しましては当社負担とさせていただきます。
また、その場合は到着後7日以内にお電話にてご連絡ください。
返品の送料・手数料については、当社が負担いたします。

支払い方法及び支払い時期

下記のお支払い方法をご利用になれます。
詳細は、送料とお支払い方法についてのページをご覧ください。

・AmazonPay
ご注文時にAmazon.co.jpに登録されたクレジットカード情報を利用してお支払いください。

・楽天ペイ
ご注文時に楽天に登録されたクレジットカード情報を利用してお支払いください。

・Pay Pay
PayPayを利用してご注文いただけます。
ご注文を確定すると、PayPayアプリが自動的に立ち上がり、お支払い内容が表示されます。 お支払い内容をご確認のうえ「支払う」ボタンを押すと、PayPay残高から決済可能です。

商品代金以外の必要料金

・送料
→詳細は、送料とお支払い方法についてのページをご覧ください。

・消費税
・各種手数料

その他

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